ParcoursPro - Prévenir et gérer les situations de conflit avec les publics

Cette formation **pour les professionnels de l'accompagnement, du conseil et de l'insertion**, a pour but de vous permettre de décrypter les mécanismes du conflit et d'expérimenter des solutions pour désamorcer l'agressivité. Au programme, deux jours en présentiel durant lesquels seront abordés notamment le décryptage des mécanismes de conflit, le repérage des différents types d'agressivité, le développement de la posture d'écoute ou encore la mise en place de stratégies d'intervention adaptées. La formation se déroule sur deux jours : \- 8 octobre de 9h à 17h \- 9 octobre de 9h à 17h Participation sur [inscription](https://parcourspro.cap-metiers.pro/training/654).